蓝月 (二)明晰了业务边界。
对照《纳税人权利与义务公告》有关纳税人合法权利的规定,传奇结合《全国税务机关纳税服务规范》《纳税人办税指南》,传奇修订后的《办法》进一步优化了投诉的受理范围和分类:一是将对服务态度的投诉,修订为对服务言行的投诉,以进一步明确投诉内容;二是对服务质效投诉和侵害纳税人权益投诉的内容进行了重新归类和描述,使之与税务系统深化放管服工作更加契合,内容更加详细具体,便于各地税务机关执行。挖矿(四)压缩了处理时限。
一是将各类办理时限全部压缩了50%:奖励介绍受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日,奖励介绍服务质效、权益保护类投诉的办理时限从20个工作日压缩到10个工作日,BT版我本沉默,服务言行类投诉的办理时限将原来的服务态度类的10个工作日压缩至5个工作日;二是细化了投诉的简易程序,对现场投诉、一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的情形,均适用简易程序,采取即时办结,进一步提速投诉处理。蓝月(五)建立了快速处理机制。近年来,传奇为落实党中央、传奇国务院决策部署,税务总局出台了小型微利企业税收优惠政策落实投诉快速处理机制、加强个人所得税纳税服务投诉管理等规定,为最大程度保障纳税人合法权益,本次修订对现行有效的投诉事项进行了整合,便于基层税务机关执行。
同时考虑到改革的前瞻性,挖矿快速处理机制同样适用于自然人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉,挖矿更好满足自然人表达诉求更多元、更迫切要求。奖励介绍(六)规范了投诉处理流程。
一是接收和受理方面,蓝月对纳税人就同一事项通过不同渠道重复投诉的,规定了税务机关可合并办理。
对纳税人反复投诉而没有新证据的情形,传奇规定了税务机关终结调查的程序;二是规范调查核实程序,传奇明确了核实情况、沟通调解、提出意见等基本流程规定;三是进一步明确了投诉处理及反馈的要求,对税务机关作出处理决定,实施结果反馈进行了规范。修订了《城市维护建设税教育费附加地方教育附加申报表》及填表说明,挖矿完善了优惠政策减免代码选择项,挖矿缴费人勾选并填报投资额后,即可自动带出减免性质和本期抵免金额。
奖励介绍二是关于优惠政策的办理。为落实放管服改革,蓝月采用了减免申报资料留存备查的方式,简化了优惠政策的办理,缴费人申报即可享受《通知》明确的优惠政策。